- Returnering og ombytning:
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på alle varer købt hos PHIRA.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter modtagelse af varen sende en mail til: kontakt@phira.dk, hvori det tydeligt fremgår, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Varen/varerne skal returneres i samme stand og indpakning som ved modtagelsen.
Hvis du har købt en vare hos os og ønsker at returnere den - enten for at ombytte til en anden vare eller få pengene refunderet - så kan du via PostNord Returportal oprette en returlabel.
Her opretter du en returlabel med dine oplysninger, får en QR-kode tilsendt på mail eller tlf., hvorefter du scanner QR-koden ved et PostNord indleveringssted.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt dit købsbeløb til dét kort, du anvendte i forbindelse med bestillingen. Pengene vil blive refunderet hurtigst muligt - dog senest fem hverdage efter modtagelse af pakken.
Returfragten koster kr. 45,00 og vil blive fratrukket din refundering.
- Ombytning:
Ønsker du at ombytte en vare, skal du lave en ny bestilling på den vare/varer, du ønsker.
De andre varer skal returneres efter ovenstående returneringsbeskrivelse.
- Gaver:
Vi yder naturligvis udvidet bytte- og returret ved køb af gaver. Ved bestilling bedes du skrive i kommentarfeltet, hvornår gaven skal gives. Vi bytter/returnerer 14 dage efter, gaven er givet.
- Returnering på anden måde:
Hvis du ikke ønsker at benytte vores returlabel, skal du returnere varen/varerne på følgende måde:
Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb (fx en seddel med navn og ordrenummer).
Pakken skal sendes direkte til nedenstående adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og det er ikke muligt at aflevere pakken på adressen.
Returnerings-adresse:
PHIRA v/Camilla Pors
Sorøvej 29
4100 Ringsted
Mail: kontakt@phira.dk
Du har det fulde ansvar for, at vi modtager din returforsendelse, og vi anbefaler derfor, at du sender returpakken med track & trace, så den kan spores.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt dit købsbeløb til dét kort, du anvendte i forbindelse med bestillingen. Pengene vil blive refunderet hurtigst muligt - dog senest fem hverdage efter modtagelse af pakken.
Har du nogle spørgsmål i forhold til returnering og ombytning, er du meget velkommen til at sende os en mail: kontakt@phira.dk.